郓城图书馆

提问题目：可以投诉你们这里的员工吗？

2014-08-05 15:01:13　提问人：孙雨佳

第一次来这里，想办个图书卡，也不知道怎么办就去一楼正门前台咨询，但是那个女士说话态度很不好，很瞧不起人的样子。当时我也没在意，后来填了表去办！我用大人身份证去办的，因为我还没办身份证，办完之后她才说我不能用，我给她身份证的时候她也没告诉我不能用，给完钱了办出来了她才告诉我不能用，我真的很气愤。第一她的态度很不好，第二明明是咨询台她却不给说清楚。图书馆怎么会聘用这样的人呢，这个人的素质根本不行。

解答：你好，感谢你给我们提出的建议。市图书馆是公益性单位，谁来看书学习我们都是欢迎的，绝没有看不起人态度。关于你提出的工作人员态度问题，我们已对责任人员进行了批评教育，另外，你用别人身份证办理读者证问题，我馆的办证系统需要验证身份证才能办理出读者证。为了方便大家，可以代办，也就是说只要你拿的身份证和申请表为同一人就可办理，我们就不再一一进行提醒。馆内大门入口、所有流通窗口，以及申请表背面、前台办证处须知都有提示，读者证只能本人使用，所以希望你能给予理解，谢谢！